E o Analista de Suporte, você conhece?!

No mundo dinâmico da tecnologia da informação, muitas profissões são essenciais para manter a infraestrutura tecnológica funcionando sem problemas. Uma dessas profissões vitais, mas frequentemente subestimada, é a de Analista de Suporte. Quando pensamos em TI, muitas vezes imaginamos desenvolvedores de software ou especialistas em segurança cibernética, mas os analistas de suporte desempenham um papel

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A maioria dos problemas do dia a dia do suporte são pequenos, previsíveis e evitáveis

Crie o seguinte cenário na sua cabeça: uma empresa, seja de qualquer segmento; vamos usar aqui como exemplo uma imobiliária.  Essa imobiliária já é uma empresa com 20 anos de existência. Já passou pela fase de amadurecimento e, nesse momento, encontra-se em processo de reformulação devido à nova gestão dos novos herdeiros.  Essa empresa possui

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